CountrySuomeksi
menu

Jatkamalla sivuston käyttöä, hyväksyt evästeiden käytön. Voit muuttaa asetuksia ja saada lisätietoja seuraamalla tätä linkkiä.

Valitukset

Slotsflix on sitoutunut varmistamaan, että jokainen asiakaskokemus on positiivinen ja oikeudenmukainen. Jos asiakkaalla on kuitenkin valitettavaa, hän voi ottaa yhteyttä Slotsflixiin seuraavilla tavoilla:

a. l√§hett√§m√§ll√§ s√§hk√∂postia osoitteeseen: [email protected]

b. ottamalla meihin yhteyttä sivuillamme olevan Live Chatin kautta.

Asiakastuki käsittelee valitukset ja välittää ne tarvittaessa eteenpäin organisaation sisällä.

Slotsflix tutkii välittömästi kaikki rekisteröidyiltä pelaajilta saadut valitukset, jotka koskevat:

a. Slotsflixin ylläpitämän pelin käyttöä;

b. Slotsflix-agentin toimintaa, joka liittyy Slotsflixin ylläpitämään peliin;

c. sitä, kuinka veto on ratkaistu;

d. mitä tahansa muuta Slotsflixin tarjoamaa palvelua.

Kaikki All In Casino -tilin tapahtumia koskevat vaatimukset on esitettävä Slotsflixille kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun tapahtuma, maksu ja/tai selvitys tapahtui tai sen olisi pitänyt tapahtua; muuten Slotsflix pidättää oikeuden, oman harkintansa mukaan, olla ottamatta huomioon vaatimusta.

Jotta valitukset voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti, valituksen on sisällettävä selkeät ja yksiselitteiset tiedot valituksen tekijän henkilöllisyydestä, ja siinä on annettava kaikki asiaankuuluvat yksityiskohdat ja tosiasiat, jotka ovat johtaneet valitukseen.

Slotsflix ei suvaitse aggressiivista, herjaavaa, halventavaa, uhkaavaa, mautonta, seksuaalista tai loukkaavaa käyttäytymistä ja/tai ilmaisuja. Jos asiakas käyttäytyy edellä mainitulla tavalla, Slotsflixilla on oikeus lopettaa kaikki viestintä asianomaisen asiakkaan kanssa ja se voi lopettaa tai sulkea asiakastilin, jos se pitää sitä tarkoituksenmukaisena. Jos Slotsflix katsoo tarpeelliseksi, se voi myös viedä asian eteenpäin asianomaisille sääntelyviranomaisille ja/tai lainvalvontaviranomaisille.

Slotsflix pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että asia ratkaistaan mahdollisimman nopeasti ja että sovintoratkaisuun päästään mahdollisuuksien mukaan.

Slotsflix ilmoittaa valituksen tekijälle valituksen tilanteesta tai tuloksesta kohtuullisen ajan kuluessa.

Jos Slotsflix ei pysty ratkaisemaan riitaa asiakasta tyydytt√§v√§ll√§ tavalla, asiakas voi l√§hett√§√§ ratkaisemattoman kiistan ja kaikki asiaankuuluvat tosiasiat osoitteeseen [email protected].